市場(chǎng)上的諸多以提供生活鮮花為主的鮮花電商，在各種節(jié)日期間高調(diào)試水禮花市場(chǎng)，但市場(chǎng)反響卻不盡如人意，如鮮花腐爛、配送延遲以及不通知等問(wèn)題已成為消費(fèi)者吐槽鮮花電商的高頻詞。在流量競(jìng)賽的上半場(chǎng)，鮮花電商面對(duì)激增的自然流量可以快速擴(kuò)張，但進(jìn)入下半場(chǎng)競(jìng)賽后，隨著流量增速日趨平穩(wěn)，優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)將是鮮花電商吸引消費(fèi)者的**籌碼。

鮮花品質(zhì)、物流體驗(yàn)影響著消費(fèi)者對(duì)鮮花電商的直觀感受。傳統(tǒng)模式的鮮花產(chǎn)業(yè)和亟待完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)鮮花電商的發(fā)展產(chǎn)生掣肘，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)感不良的原因也是企業(yè)當(dāng)前面臨的困局。隨著鮮花消費(fèi)總量的不斷提升，傳統(tǒng)鮮花產(chǎn)業(yè)在種植結(jié)構(gòu)、技術(shù)效率、采后管理、交易流通等多方面，越來(lái)越無(wú)法匹配迅速發(fā)展的鮮花消費(fèi)市場(chǎng)。行業(yè)完善供應(yīng)鏈的速度難以與快速提升的消費(fèi)需求相契合。

隨著鮮花電商的發(fā)展與訂單量的不斷增多，需要不斷壓縮成本和提升供應(yīng)鏈時(shí)效性，促使企業(yè)向供應(yīng)端和生產(chǎn)端延伸，從原本的二級(jí)市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)，到直接與花農(nóng)對(duì)接。鮮花電商讓消費(fèi)端對(duì)花材的需求變得專(zhuān)業(yè)、持續(xù)與穩(wěn)定，企業(yè)對(duì)供應(yīng)端和生產(chǎn)端也有了更多的話語(yǔ)權(quán)，初步形成了規(guī)?；?/span>接采購(gòu)，品質(zhì)得以把控，并能夠降低耗損。

自2015年陸續(xù)進(jìn)入生活鮮花市場(chǎng)的鮮花電商企業(yè)，經(jīng)過(guò)三年多的市場(chǎng)教育和口碑傳播，行業(yè)增速已開(kāi)始放緩。面對(duì)這樣一個(gè)依舊有著挖掘空間的增量市場(chǎng)，花加開(kāi)始通過(guò)對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)突破。通過(guò)物流成本、產(chǎn)品耗損、品質(zhì)管控、用戶體驗(yàn)等多維度精耕細(xì)作，花加從鮮花供應(yīng)鏈的下游做起，逐步滲透到中游的分揀、上游的采購(gòu)種植等環(huán)節(jié)，并開(kāi)始自建花田，如今擁有8000畝自營(yíng)稀有品種花田、數(shù)千家簽約花農(nóng)及大中型鮮花種植基地，致力于為用戶提供高品質(zhì)鮮花。同時(shí)花加在運(yùn)輸裝箱方面有很大突破，其研發(fā)的環(huán)保周轉(zhuǎn)箱，操作簡(jiǎn)單的同時(shí)還可重復(fù)利用，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，花加的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)總成本因此下降20%。花加表示，花加的鮮花均采用0℃冷鏈，并且全國(guó)包郵，帶來(lái)的鮮花保鮮與快速的物流服務(wù)，為用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

在干線運(yùn)輸方面，花加已經(jīng)用可循環(huán)的環(huán)保周轉(zhuǎn)箱代替紙箱，鮮花不再需要依靠自身的張力進(jìn)行支撐，也不再受困于鮮花產(chǎn)生的冷凝水加速腐敗的痛點(diǎn)，降低花材的內(nèi)耗。與此同時(shí)，花加表示，未來(lái)仍會(huì)不斷擴(kuò)展品類(lèi)，在花材、價(jià)格、搭配、客單價(jià)以及頻次等眾多維度實(shí)現(xiàn)差異化，滿足更多消費(fèi)全程的需求。