溝通是一門藝術(shù)，也是一種技術(shù)，常言道，一句話惹人笑，一句話惹人跳，好的語言技巧能讓人對你好感倍增，尤其是業(yè)務(wù)員在跟客戶聯(lián)系溝通時，更要注意一些細(xì)節(jié)，把握好分寸。（網(wǎng)易企業(yè)郵箱溫馨提示，與客戶郵件溝通一定要選擇安全穩(wěn)定的郵箱，不要給企業(yè)帶來不必要的損失）


1.客戶名字不要寫錯

外貿(mào)是跟不同語言的國家人打交道，所以在給外商寫郵件時，外商名字一定不能拼錯，如果把客戶的名字都寫錯了，那客戶對你的印象肯定會大打折扣，因此寫郵件時要一定要細(xì)心，避免拼寫錯誤，有時候你拼寫錯誤了自己是不知道的，但客戶一眼就能看的出來。

2.稱呼

按照對方國家的語言使用習(xí)慣去溝愛，會讓人備感親切。如很多歐洲人喜歡在郵件開頭用DEAR XX稱呼，但如果與客戶熟悉了，可以不用這樣稱呼，可以換成HI、HELLO這樣的方式，讓人感覺不會顯得太正式，很輕松。

3.問候語

在問候?qū)Ψ綍r，一定要掌握一個度，才能給人好感，所以在偶爾或者偶然的郵件溝通中，可以用上“HOW ARE YOU TODAY, HOW ARE YOU DOING? 或者 I WISH YOU ARE DOING WELL這樣的問候語。但在日常頻繁來回的郵件溝通中，很有需要。購買網(wǎng)易企業(yè)郵箱www.gmail163.cn為您提供安全的郵箱，保護(hù)郵件的收發(fā)。

4．言簡意賅

外國人的生活習(xí)慣都傾向于簡單，高效，不喜歡長篇大論、啰啰嗦嗦。所以在寫郵件正文時一定要語言簡潔、意思明了，將復(fù)雜的東西用簡單語言表達(dá)出來就行了，多余的話能省則省。如果要表達(dá)很多東西，不要大段文字，長篇幅到底，可以采取分段，分層的方式。

另外，將需要表達(dá)的東西放在前面，不要在前面來一大堆沒用的寒暄，到**才來一句你要他發(fā)L/C，也許客戶都沒耐心看到**。