**先看下他們系統(tǒng)有沒有以下的功能 

1、客戶階段管理 

2、客戶標(biāo)簽管理 

3.客戶詳細(xì)信息記錄和跟進(jìn)提醒

 4、客戶自定義字段設(shè)置

 5、客戶分批次統(tǒng)計(jì)篩選報(bào)表生成

 二、通話管理 

1、通話錄音查看和在線聽取，按通話時(shí)長，坐席，部門等條件查看統(tǒng)計(jì)和報(bào)表

 2、坐席日報(bào)，周報(bào)，月報(bào)，自定義時(shí)間段報(bào)表以及質(zhì)檢 

3、詳細(xì)通話內(nèi)容保留 

三、線路的保障 

1、運(yùn)營商的線路，做到每個(gè)企業(yè)專線

 2.備用線路，擁有多條備用線路，**業(yè)務(wù)的正常開展