|
|
為了解全國(guó)智能電器店銷(xiāo)售水平,顧客滿(mǎn)意度,群狼調(diào)研湖南滿(mǎn)意度調(diào)查公司受客戶(hù)委托開(kāi)展全國(guó)智能家電顧客滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查。
本次調(diào)查中,群狼調(diào)研湖南滿(mǎn)意度調(diào)查公司采用專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷錄像設(shè)備,到達(dá)客戶(hù)**門(mén)店進(jìn)行檢查,尋找**的銷(xiāo)售人員并跟其溝通,議價(jià)和了解其銷(xiāo)售技巧方面,調(diào)查過(guò)程中及時(shí)記錄銷(xiāo)售人員的報(bào)價(jià)情況,**終整理調(diào)查數(shù)據(jù)提交。
群狼調(diào)研湖南滿(mǎn)意度調(diào)查公司利用專(zhuān)業(yè)錄像設(shè)備及檢查工具,可以記錄整個(gè)檢查過(guò)程,定位門(mén)店位置、現(xiàn)場(chǎng)照片等,在撰寫(xiě)每期監(jiān)測(cè)調(diào)查報(bào)告后提交相關(guān)檢查資料。
群狼調(diào)研湖南滿(mǎn)意度調(diào)查公司長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專(zhuān)賣(mài)店(專(zhuān)柜)、服裝品牌專(zhuān)賣(mài)店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、**行政窗口等行業(yè)。訪(fǎng)問(wèn)員通過(guò)邀請(qǐng)消費(fèi)者填寫(xiě)問(wèn)卷,電話(huà)回訪(fǎng),客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受,采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)問(wèn)卷公平性。
群狼調(diào)研湖南滿(mǎn)意度調(diào)查公司專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查公司,采用經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)控員對(duì)每一位訪(fǎng)問(wèn)員提交的現(xiàn)場(chǎng)記錄資料(評(píng)估表、消費(fèi)記錄、照片、影像等)進(jìn)行甄別與篩選。通常,一個(gè)全國(guó)性的滿(mǎn)意度委托項(xiàng)目會(huì)設(shè)置8-10名督導(dǎo),他們統(tǒng)一向1名項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)日常工作。通過(guò)群狼調(diào)研湖南滿(mǎn)意度調(diào)查公司滿(mǎn)意度調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,另外通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售人員架構(gòu),促使各地市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí),有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況,長(zhǎng)期的滿(mǎn)意度調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。
|