12309檢察院投訴舉報服務熱線

可實現投訴舉報咨詢（受理范圍、注意事項、檢務公開等）、電話舉報、電話轉接、電話錄音、信息加密、書信舉報、當面舉報、錄音舉報、傳真舉報、人工接聽舉報、投訴舉報信息創建、投訴結果反饋查詢、回訪反饋、滿意度調查、投訴數據分析等功能，實現受理投訴舉報過程控制的信息化、流程化、精細化和可視化管理，方便、快捷地幫助檢察人員處理業務，提高檢察部門的處理效率和服務的滿意度。同時要把檢察院投訴舉報服務熱線作為檢務公開的一個重要平臺，不斷拓寬檢務公開渠道，逐步實現電話、網絡公開查詢案件辦理情況，增強檢察工作的透明度，切實保障人民群眾的知情權、參與權、監督權，推動全市檢察機關規范、公正和文明執法，提升檢察工作的公信力。
       12315消費者投訴舉報熱線

12315消費者服務熱線系統提供7×24小時統一的投訴舉報熱線服務，利用高效的自助與人工服務的有機結合，為公眾提供一整套方便、全面、高效的現代化投訴舉報平臺，實現投訴舉報咨詢、受理、留言、結果查詢、信息創建、回訪反饋、統計分析及決策等，實現受理投訴舉報過程控制的信息化、流程化、精細化和可視化管理，大大提高處理效率、提升政府部門及機構的社會形象。

12319數字城管服務熱線

“數字城管”12319指揮中心的總體目標是建立一個指揮中心平臺，提供一個電子化服務窗口，建立集問題投訴、政策咨詢、搶修搶險、生活服務為一體的便民服務平臺，實現一個聲音、一個形象對外，從而構筑與市民溝通聯系橋梁，開通為民服務民享快車道，使廣大市受到及時、有效、方便、滿意的服務。

12329住房公積金查詢服務熱線 
    12329住房公積金查詢服務熱線主要提供住房公積金繳存、提取和**情況的查詢服務；提供全面的住房公積金政策咨詢服務；提供辦理住房公積金各項業務的咨詢服務；接受關于住房公積金政策、業務方面的意見和建議；受理對住房公積金管理機構和工作人員的服務投訴；受理對未按規定執行住房公積金制度行為的舉報。

12333勞動和社會保障咨詢服務熱線

提供勞動和社會保障政策法規、勞動關系、勞動就業、勞動工資、職業培訓、職業技能鑒定、基本養老保險、失業保險和**保險、社會保障卡等事項的信息咨詢、業務受理、舉報投訴、意見建議等相關服務；每月就當前的焦點熱點或疑難問題舉行專家專題咨詢熱線活動。

12340統計局社情民意調查服務熱線

12340是全國統計系統社情民意調查號碼，是國家統計局為規范全國社情民意調查工作，培育民情民意調查品牌，強化民情民意調查的公益性和公信度而特別申請的全國統一號碼。可以快速收集人民群眾對公共事務的意見和態度，及時反映百姓的利益訴求。通過12340電話調查，市民的每一個回答，都將有可能成為黨委和政府決策的依據。

12345政府服務熱線（市長熱線）

12345政府服務熱線是市政府處理行政機關職能范圍內的非應急事務的公開電話服務平臺。主要負責處理行政機關職責范圍內的咨詢、投訴、建議或意見、求助等來電。政府服務熱線啟用全國統一的政府熱線電話號碼12345，設立全市統一的呼叫求助平臺，以12345作為統一對外號碼，集中受理市民求助、救助、咨詢、投訴等非緊急類訴求，實行24小時人工接聽，集中解答、轉辦、督辦。做到市民只記一個電話號碼，只打一次電話，就能得到政府答復和服務。

12348法律援助服務熱線

“12348”是全省各市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。

12349民政公益服務熱線

12349民政公益熱線是推進社區服務信息化，提高政府服務效能，為市民提供各類便民服務、解決生活難題的公共服務信息平臺，為老年人和廣大市民提供各種咨詢和服務，包括信息咨詢、生活照料、**保健、家政服務、維修裝修、教育培訓、購物物流、緊急救助、中介服務等。

12368司法訴訟服務熱線  
    12368司法訟服務熱線是法院綜合性訴訟便民服務平臺，通過平臺可以進行案件信息查詢、訴訟指南咨詢、訴訟費用查詢、審理期限查詢、庭審程序查詢、案件管轄查詢、司法救助咨詢、風險提示查詢等。，并可對法院工作提出意見建議或信訪投訴等。

12369環保投訴服務熱線系統

建設12369環保投訴服務熱線系統，一是為了方便群眾，調動其保護環境的積極性和保護其合法權益；二是實現群眾舉報的自動受理、自動處理、自動傳輸，提高工作效率，確保上通下達，政令暢通。通過12369服務熱線，可以及時收集投訴舉報者的各類建議、投訴、意見等信息，發現環境污染苗頭，杜絕更大的環境污染或環境破壞；是環保局接受社會各界的工作監督、廣泛吸收的建設建議、創造良好的社會環境的重要**。